Ayuda para Formatear una LAP TOP HP no copea los archivos

[splinter]

quiero formatear una laptop y no puedo porque ala hora de copiar los archivos que se van a instalar sale que hay archivos que nose pueden copiar y si le doy ESC no se nstala correcta mente ayudenme porfavor
tengo dias tratanto de formatearla yo crei que era el cd de windows xp pero no ya probe con varios y pasa lo mismo no se que pueda ser aunque por ahi en intenet vi algo que era algo de la ram pero que puedo hacer como es que la ram afecta esto si hay otra solucion diganmela es ua laptop lo repito

ayudenme que ya le quiero instalar mi PES6 que lo acabo de comprar y no lo e podido jugar a causa de esto